Затем он проводит интервью с пользователями для получения дополнительных данных. В этом процессе важно помнить о различных типах исследований и выбрать подходящий для каждой конкретной задачи. На курсе «CX-исследования» можно получить все знания, которые нужны для грамотной оценки пользовательского опыта. Вы научитесь проводить исследования, проверять визуальные решения, собирать аналитические данные и тестировать продукты. В этом руководстве, мы рассмотрим многие элементы исследования дизайна, от интервью и наблюдений, до юзабилити-тестирования и A/B тестирования.
В ней можно узнать про общие принципы юзабилити, поведение пользователей и способы UX-тестирования. Во время исследования UX-исследователь обычно работает в команде с дизайнерами и разработчиками. Он обменивается информацией с другими членами команды и старается учесть все аспекты пользовательского опыта при разработке продукта.
Автор книги, эксперт по поведенческому дизайну и потребительской психологии, рассказывает о четырех этапах, на которых формируется привычка у покупателя. А продукты, формирующие привычки, позволяют возвращать пользователей без больших затрат на рекламу. Экспертиза оттачивается, помимо освоенных 2-3 методов рисеча в работу берутся новые подходы, иногда с помощью наставника. Появляется самостоятельность в анализе данных и понимание, как проверять гипотезы.
Часто эксперты используют комбинацию разных типов, чтобы получить полную картину. Хотя описанные здесь методы ориентированы преимущественно на проведение исследований, важно помнить, что исследование является ценным только в том случае, если им делиться. Нет смысла запирать его в шкафу, или забывать о нем в процессе создания дизайна. В 2001 году Эрика стала соучредителем Mule Design Studio с Майком Монтейро, где она руководит исследованиями, дизайном взаимодействия и применением стратегий. Она выступает на конференциях и пишет в Medium о междисциплинарном сотрудничестве и важности естественного языка в пользовательских интерфейсах. Эрика является автором Just Enough Research, и создателем Unsuck-It, сайта, посвященный искоренению и замене бесполезного жаргона.
Нир Эяль – эксперт по поведенческому дизайну и потребительской психологии. Он более десяти лет исследует скрытые психологические особенности человека, представление о которых позволяет некоторым из ведущих компаний мира делать свою продукцию притягательной для покупателя. Единственное, за что вас на самом деле ценят работодатели – это ваша способность стремительно обучаться, чтобы решать все новые задачи и брать новые профессиональные высоты.
Другими словами, люди, использующие UX, позаимствовали многие техники у академиков, ученых, маркетологов, и других. Тем не менее, все еще существуют типы исследований, которые являются достаточно уникальными для мира UX. Не много дизайнеров думают о тексте в интерфейсе, ведь это не их прямая обязанность.
В книге в интересном ключе раскрыта тема влияния дизайна на общество. Если вы хотите зажечься темой UX-дизайна, то попробуйте этот материал. На самом деле, круто же быть переполненным кучей вещей, которые стоит изучить. Главное в этом вопросе придерживаться стратегии непрерывного развития и делать шаги длинной в 1%. Так потихоньку и будет развиваться дисциплина – основа привычки развиваться и привычки достигать. Я тоже постоянно борюсь с синдромом самозванца, стараюсь раз в квартал проходить какой-нибудь новый курс или изучать новое поле работ.
И как только мы поймем кто на самом деле наши пользователи — мы сможет создавать дизайн именно для них. Есть много книг, которые рассказывают об интервью, юзабилити-тестах, A / B тестировании, а также других областях исследования дизайна. Сосредотачивая внимание на том, как исследование дизайна воздействует на людей в современном обществе, она освещает человеческую сторону наших дизайнов. Обзоры и вопросники — отличные способы сбора информации, но они наиболее полезны, когда сразу можно увидеть сотни ответов. SurveyMonkey также позволяет легко проводить анализ и составлять отчет, когда приходят результаты. Он доступен в качестве бесплатной базовой версии, или с ежемесячной оплатой с дополнительными функциями.
Вакансии для UX-исследователей сейчас очень востребованы, и уровень зарплаты в этой сфере обычно выше, чем у других профессий в IT-сфере. Большое количество компаний и стартапов ищут молодых специалистов, которые смогут помочь им в развитии своих продуктов и услуг. Обязательно рассказывайте про исследование и его цели, по возможности предложите какие-то бонусы.
Юзабилити-тестирование, модерируемое и немодерируемое, удаленное тестирование для мобильных устройств и настольных ПК, бенчмаркинга, сортировка карточек, древовидное тестирование, обзоры и рейтинги. Плохо только то, что как и всякий продукт, занимающий все ниши на рынке — он очень сложный для освоения и дорогой. Тем не менее, для организаций с хорошим бюджетом, UserZoom является твердым, эффективным выбором. Неориентированное интервью лучший способ узнать о субъектах повышенной чувствительности, где пользователей или заинтересованных лиц могут отпугнуть прямые вопросы. Проводя неориентированное интервью, интервьюер устанавливает некоторые грубые рамки и начинает разговор с интервьюируемым. Интервьюер будет в основном слушать во время этого «разговора», и говорить только, чтобы попросить пользователя или заинтересованное лицо предоставить дополнительную информацию или объяснить его точку зрения.
Книга помогает осознать, что дизайн – это серьезное достойное дело, в котором много бесконечного развития и польза для мира. «Медленное» мышление включается, когда мы решаем задачу или выбираем товар в магазине. Лидерство – это способность сплотить людей не на одно мероприятие, а на годы. В бизнесе лидерство означает, что клиенты будут продолжать поддерживать вашу компанию, даже если вы отступитесь. Потому что их зажигает сама причина, ради которой вы занимаетесь этим делом. Когда пользователи постоянно находят ценность в продукте, они с большей вероятностью поделятся этим со своими друзьями.
В книге есть чек-лист, упражнения и приемы, которые помогут доточить ваши идеи и сделать их более притягательными. Большинство UX/UI дизайнеров, с которыми я мне удалось познакомиться, не планировали заниматься этой профессией, они просто оказались в этой точке на своем творческом пути. Я встречал UX-дизайнеров, которые раньше были архитекторами, маркетологами, барменами и разработчиками. В 2002 году Канеман получил Нобелевскую премию за открытия в области формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности.
В будущем спрос на UX-исследователей будет только расти, так как все больше компаний осознают важность участия пользователя в процессе разработки продуктов. Если вы хотите стать UX-исследователем, развивайте свои навыки и не останавливайтесь на достигнутом. Важно помнить, что каждый проект – это новая возможность для роста и развития. В итоге, быть UX-исследователем — это интересная и востребованная профессия, которая позволяет работать на стыке развития технологий и понимания пользователей.
Клиент в рамках этого метода становится «героем», а компания – «проводником», помогающим решить его проблему. Автор книги произвел революцию в маркетинге, предложив использовать для продвижения брендов методику сторителлинга и основы классической драматургии. Так как мы все еще очень мало знаем о мозге и поэтому не можем расшифровать наши ключевые мотивационные рычаги и модели принятия решений. Опираясь на многолетние психологические исследования, Уилсон утверждает, что наше бессознательное очень сильно влияет на наше поведение, в разы сильнее чем мы представляли себе ранее. Именно благодаря развитому вкусу мы можем создавать целостные и приятные цельные решения.
В начале своего пути вам также важно развивать свои навыки и контакты в UX-комьюнити. Общение с опытными специалистами и участие в мероприятиях помогут вам быстро освоиться в сфере и получить ценные рекомендации. Если вас интересует работа UX-исследователем, то вы можете посмотреть онлайн-курсы и гайды по этой теме. Работа UX-исследователя может быть одной из самых интересных и востребованных в сфере UX-дизайна. Также, не забывайте читать другие материалы и исследования, чтобы быть в курсе последних тенденций и процессов в этой области. Работа UX-исследователя требует высокого уровня аналитических и коммуникативных навыков.
Большинство действий на работе и в жизни мы делаем автоматически, не задумываясь над простыми вещами. Но креативные идеи приходят, как раз когда мы переосмысливаем привычные вещи и заново открываем для себя мир. На каждой странице — необычные факты, головоломки, истории, загадки и сказки, «обычные» вещи и действия, рассмотренные под другим углом. Хорошая база теоретических знаний и постоянная практика – половина успеха. Скорость прохождения грейдов больше зависит от желания и упорства, любопытства и насмотренности, умения задавать вопросы, а еще нетворкинга и постоянного обмена опытом с людьми в аналогичной и смежных областях. Собственно, знания и опыт, помноженные на эти качества, и отличают «продвинутые» уровни от остальных.
User Weekly Еженедельная имейл-рассылка для понимания того, что происходит в области исследований. Это хороший способ быть в курсе тенденций, методологий и передовых идей. Жизнь и работа», ДалиоАвтобиографическая книга основателя компании Bridgewater о принципах, которыми он руководствовался в своей жизни и работе. Research Ops group https://deveducation.com/ В сообществе ResearchOps делятся друг с другом ресурсами и накопленным годами опытом. Facebook Research Советы от людей, изучающих пользовательское поведение для Facebook.
По мотивам результатов исследования мы начали полностью перерабатывать раздел. И перед финальной реализацией изменений проведём еще одно качественное исследование, чтобы раздел «Группы» максимально отвечал потребностям администраторов. Мы провели наше первое исследование среди администраторов и не избежали ряда ошибок. Но также сделали важные выводы — и составили чеклист, который в будущем поможет планировать подобные исследования на более качественном уровне. Важно также иметь портфолио, в котором вы сможете продемонстрировать свои исследовательские проекты и достижения. Это поможет вам найти работу и показать свой потенциал потенциальным работодателям.
Руками исследования здесь уже не проводят, а следят за командой рисечеров разных уровней. Отточено до уровня мастерства понимание работы подчиненных, знания современных подходов к разработке, фреймворкам, дизайн-трендов и расчеты юнит-экономики. Директор выступает «коммуникативным» центром – фасилитирует командный обмен информацией, вдохновляет сотрудников, качественно проводит собеседования и может обучить этому других. UX Researchers AssociationЭта группа для людей, которые занимаются UX, дизайном или рисечем. Здесь особенно приветствуются вопросы о дизайне и методологиях исследований.
Почитать о дизайне — об интерфейсах, пользовательском опыте, дизайне. A/B или сплит-тест предполагают сравнение двух версий одного элемента дизайна, чтобы определить, какая из них работает лучше. Обычно вариант А (обычно это существующий дизайн) и вариант В (новый дизайн) демонстрируются разным группам в одинаковых условиях.
Однако опросам не хватает глубины и контекста, поэтому их лучше комбинировать с другими способами UI/UX анализа. Количественные исследования имеют дело с цифрами и неопровержимыми фактами. », используются для оценки поведения или мнений, а их результаты обычно статистически достоверны.
